Conditions d’utilisation
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Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
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En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.
1. Identification
Nom commercial : OMNIA
Adresse e-mail de contact : omniastore@outlook.es
Pays : Espagne
OMNIA propose des produits liés aux soins et au bien-être des animaux de compagnie.
2. Utilisation de la boutique en ligne
L’utilisateur s’engage à utiliser ce site web de manière responsable, licite et conforme à la législation applicable.
Il est interdit d’utiliser la boutique en ligne à des fins frauduleuses, illégales ou abusives, ou d’une manière susceptible de nuire au fonctionnement du site, à l’image d’OMNIA ou aux droits de tiers.
3. Produits
Chez OMNIA, nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, notamment leurs images, descriptions, caractéristiques et prix.
Toutefois, les couleurs, dimensions ou l’apparence des produits peuvent varier légèrement en fonction de l’écran, de l’appareil ou des réglages utilisés.
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou retirer des produits de la boutique à tout moment et sans préavis.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
OMNIA se réserve le droit de modifier les prix, promotions et remises à tout moment. Le prix applicable sera celui affiché au moment de la passation de la commande.
Le prix final de la commande, y compris tous les frais applicables, sera affiché avant la confirmation de l’achat.
5. Commandes
En passant une commande, le client déclare que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation ne signifie pas nécessairement que la commande a été expédiée ; elle confirme que nous avons bien reçu votre demande d’achat.
OMNIA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas d’erreur dans les informations, d’indisponibilité, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou pour toute autre raison justifiée.
En cas d’annulation d’une commande par OMNIA, le client en sera informé et, le cas échéant, le remboursement correspondant sera effectué.
6. Paiements
Les paiements sont gérés au moyen des modes proposés lors du passage de la commande.
Le client s’engage à fournir des informations de paiement valides et autorisées.
OMNIA ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à la plateforme de commerce électronique.
7. Expédition
Les frais de livraison standard dépendent de la destination : la livraison est gratuite en Espagne, coûte 5,99 € dans l’Union européenne et 8,99 € vers les autres destinations internationales disponibles. Sur les marchés utilisant une autre devise, le montant sera affiché dans son équivalent local lors du passage de la commande.
Le coût définitif de la livraison sera indiqué avant la confirmation de la commande.
Les commandes sont traitées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Le transport prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés. En incluant le délai de préparation, le délai total de livraison estimé est de 8 à 18 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les périodes de forte demande, les jours fériés, des incidents logistiques, les formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté d’OMNIA.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
8. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
En outre, si la commande est expédiée au sein de l’Union européenne, le client dispose du droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à en indiquer le motif.
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être en bon état, ne pas avoir été utilisé et, dans la mesure du possible, être retourné dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse omniastore@outlook.es.
9. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à l’adresse omniastore@outlook.es, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies du produit et de l’emballage.
Nous examinerons le dossier et vous proposerons une solution adaptée, qui pourra inclure un remplacement, une réparation, un nouvel envoi ou un remboursement, selon le cas.
Les produits vendus aux consommateurs au sein de l’Union européenne bénéficient de la garantie légale applicable aux produits défectueux ou non conformes à leur description.
10. Disponibilité
La disponibilité des produits peut varier.
Si un produit devient indisponible après la passation d’une commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution, qui pourra consister à attendre son réapprovisionnement, à le remplacer ou à annuler la commande avec le remboursement correspondant.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site web, y compris les textes, images, logos, créations, éléments graphiques, noms commerciaux et autres éléments, sont la propriété d’OMNIA ou sont utilisés avec l’autorisation ou la licence correspondante.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée d’un contenu de ce site sans consentement écrit préalable est interdite.
12. Avis, commentaires et contenu des utilisateurs
Si un utilisateur publie un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur la boutique, il déclare que ce contenu est véridique, respectueux et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
OMNIA se réserve le droit de modérer, masquer ou supprimer les commentaires offensants, faux, abusifs, illégaux, promotionnels, frauduleux ou inappropriés.
13. Liens de tiers
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OMNIA n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, des politiques ou des pratiques des sites ou services externes. L’utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques.
14. Limitation de responsabilité
OMNIA s’efforce de maintenir les informations de la boutique exactes et à jour, mais ne garantit pas que le site sera toujours exempt d’erreurs, d’interruptions ou de défaillances techniques.
OMNIA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’interruptions indépendantes de notre volonté, d’erreurs techniques de tiers ou de retards causés par les transporteurs ou d’autres prestataires externes.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
15. Protection des données
Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En utilisant ce site web ou en effectuant un achat, l’utilisateur accepte que ses données soient traitées afin de gérer les commandes, les paiements, les expéditions, le service client et les autres finalités décrites dans la Politique de confidentialité.
16. Modification des Conditions d’utilisation
OMNIA se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur. La poursuite de l’utilisation du site après toute modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit espagnol et par la réglementation applicable de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique.
Tout litige sera résolu conformément à la législation applicable.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, les commandes, les expéditions, les retours ou les produits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :