Política de Devoluciones y Reembolsos

En OMNIA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en omniastore@outlook.es.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Además, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a omniastore@outlook.es indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto si ha llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con OMNIA.

Si la devolución es aceptada, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

Costes de devolución

Salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en omniastore@outlook.es para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por un uso indebido o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. La forma más rápida de conseguir otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, contacta con nosotros en omniastore@outlook.es.