Politica di reso e rimborso

In OMNIA vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di richiedere un reso, contattaci all’indirizzo omniastore@outlook.es.

Termine per il reso

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Inoltre, se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo.

Condizioni per l’accettazione di un reso

Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, in buone condizioni e, ove possibile, nella confezione originale.

Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, scrivici all’indirizzo omniastore@outlook.es indicando:

• Numero dell’ordine.

• Nome completo.

• Motivo del reso.

• Fotografie del prodotto se è arrivato danneggiato, difettoso o errato.

Non saranno accettati resi inviati senza aver prima contattato OMNIA.

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per rispedire il prodotto.

Costi di restituzione

A meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o errato, esamineremo il caso e ti proporremo una soluzione adeguata.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine non appena lo ricevi. Se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure hai ricevuto un prodotto errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo omniastore@outlook.es affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni

Non accettiamo resi di prodotti usati, danneggiati a causa di un utilizzo improprio o che non si trovino in condizioni adeguate per la restituzione.

Cambi

Al momento non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è richiedere il reso dell’articolo ricevuto e, una volta accettato, effettuare un nuovo acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo omniastore@outlook.es.